Layanan Pengaduan Telkom Selain 147 – Pernah mengalami gangguan internet atau telepon terkait dengan layanan Telkom baik itu Indihome ataupun wifi.id? berikut ini kami sampaikan beberapa cara alternatif yang bisa kamu lakukan untuk melayangkan pengaduan terkait layanan Indihome selain melalui panggilan 147.
Sepengalaman saya menggunakan layanan Telkom yaitu Indihome, yang sering terjadi adalah bagian internet yang terkadang tidak dapat digunakan dan butuh perbaikan. Bahkan, jika diabaikan hal ini bisa berhari-hari tanpa penanganan jika tidak segera kita laporkan.
Salah satu layanan pengaduan yang sering digunakan adalah layanan telepon 147, selain bisa lebih komunikatif dalam menyampaikan keluhan karena bisa berbicara secara langsung dengan customer yang bertugas terkadang juga bisa langsung di tindaklanjuti paling lambat 1×24 jam.
Layanan Pengaduan Telkom Selain 147
Tetapi beberapa orang tidak suka layanan panggilan melalui telepon 147, yang sering saya temui karena alasan panggilan ke nomor tersebut yang berbayar. Lalu apakah ada Layanan Pengaduan Telkom Selain 147? Jawabannya ada.
Layanan pengaduan Telkom memiliki banyak jalan agar bisa diseselsaikan olehmu baik yang versi berbayar maupun gratis, yaitu sebagai berikut:
Pengaduan Telkom Melalui Email
Pengaduan melalui email salah satu alternatif pengaduan yang disarankan, selain respon yang cukup cepat kamu juga bisa mendapatkan informasi terkait layanan indihome.
Yang perlu kamu lakukan yaitu dengan mengirim email ke customercare@telkom.co.id dan masukan “Pengaduan” pada kolom subject email untuk mendapatkan tanggapan lebih cepat, jangan lupa untuk menuliskan nomor layanan internet atau telepon yang terkait dan tuliskan keluhan secara detail agar customercare yang bertugas bisa langsung menindaklajuti masalah. Jangan lupa untuk meninggalkan nomor telepon yang bisa dihubungi untuk berjaga-jaga agar teknisi yang bertugas bisa menghubungi kamu kapan saja.
Setelah mengirim email, jangan lupa untuk mengecek email masuk secara berkala untuk mengetahui tindakan lebih lanjut.
Pegaduan Telkom Melalui Aplikasi MyIndihome
Aplikasi MyIndihome merupakan aplikasi resmi dari Telkom khusus untuk layanan Indihome. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Playstore untuk pengguna Android.
Untuk mulai pengaduan melalui aplikasi ini pastikan kamu mengetahui email dan kata sandi yang digunakan untuk mendaftar Indihome dan login dengan akun tersebut.
- Setelah login pilih menu “Bantuan” pada tab bawah aplikasi
- Kemudian pilih Pengaduan Layanan
- Pilih Nomor Layanan Indihome yang terjadi gangguan
- Setelah itu pilih jenis topik bantuan yang sesuai dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Pengaduan Telkom Melalui Sosial Media
Jika kamu memang kebetulan aktif di Sosial media, kamu bisa dengan menghubungi sosial media resmi dari Telkom atau Indihome melalui:
- Facebook: facebook.com/IndiHome
- Twitter: @TelkomCare atau @IndiHome
Kirimkan keluhan melalui Pesan Pribadi atau Direct Message dengan menyebutkan jenis keluhan dan jangan lupa untuk menyertakan nomor layanan dan nomor telepon yang bisa dihubungi.
Pengaduan Telkom Melalui Plasa Telkom Terdekat
Jika ada waktu, tidak ada salahnya untuk mendatangi plasa Telkom terdekat untuk menyampaikan keluhan yang kamu alami. Di plasa Telkom kamu juga dapat mulai berlangganan indihome baru atau melihat promo yang sedang diadakan oleh Telkom.
Nah itulah Layanan Pengaduan Telkom Selain 147 yang bisa kamu coba, menurut kamu mana yang lebih efektif dan efisien dalam menyampaikan keluhan, yuk sharing dikolom komentar!